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Depois do Natal: é hora de trocar os presentes

Presentes da avó, dos tios, do amigo-secreto...é comum alguma roupa ou sapato não servir ou o brinquedo vir repetido ou com alguma peça danificada. Nesta hora, é preciso enfrentar as lojas e trocar o presente. Veja algumas dicas dicas que preparamos para ajudá-lo nessa tarefa:

- Presente sem defeito (aquela camiseta apertada ou a calça da cor de que você não gostou) só pode ser trocado se o lojista aceitar e você atender às condições da loja, que devem ser informadas no ato da venda. Geralmente, o comerciante aceita o produto de volta, caso este não tenha sido usado e ainda esteja com a etiqueta. Outras condições são a troca em até 30 dias da venda ou apenas com a nota fiscal em mãos. E lembre-se que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, toda informação sobre produtos e serviços, veiculada em qualquer meio de comunicação, obriga o fornecedor a cumprir o que prometeu;

- Uma saída para fugir das saias-justas é evitar presentes que não possam ser trocados. Portanto, exija sempre nota fiscal, esclareça com o vendedor as condições para a troca de produtos e dê preferência a lojas que expliquem de maneira clara todas as condições de troca;

- No caso de produtos comprados pela internet, por telefone ou catálogos, o Código de Defesa do Consumidor também garante a troca. O prazo é de sete dias após o recebimento do produto. Como não teve acesso ao produto no ato da compra, o comprador pode desistir sem apresentar motivos. É o chamado "direito do arrependimento". A compra pode ser desfeita sem nenhum ônus para o comprador, que tem, inclusive, o direito de receber de volta o valor eventualmente pago adiantado.

- Se você foi o presenteado (ou o seu filho), o ideal é você mesmo trocar o presente. Assim, já escolhe algo que lhe agrade e que lhe sirva (ou ao seu filho). E seja sincero: conte a quem o presenteou que a roupa ficou pequena, ou que o brinquedo veio com um defeito. Se o escolhido for mais caro, pague a diferença;

- Agora, se foi você quem presenteou e a pessoa pedir para você mesmo trocar, sinta-se à vontade para escolher outra coisa que não seja o mesmo objeto. E, se for preciso, pague a diferença;

- Evite trocar o presente logo nas primeiras semanas após o Natal (principalmente nos fins de semana). Nessa época, as lojas ainda estão muito movimentadas. Veja o prazo máximo para a troca e, caso não precise do produto com urgência, espere o máximo que puder;

- Seu filho falou mal do presente na frente de quem o presenteou? Não tem outra saída. Desculpe-se e explique para a criança não fazer mais isso.

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